예약률을 높이는 독특한 호텔 웹사이트 기능 3가지
사회적 증거
호텔 웹사이트를 신뢰할 수 있게 만드는 중요한 기능 중 하나는 사회적 증거입니다. 기술적인 측면에서, 사회적 증명은 단순히 사람들이 특정 상황에서 행동을 가정하기 위해 다른 사람의 행동을 모방하는 사회적, 심리적 현상입니다. 사회적 증거는 과거 손님이 호텔을 보증할 때 사람들이 호텔을 신뢰한다는 것을 의미합니다.
연구에 따르면 고객의 96%가 호텔을 검색할 때 리뷰가 필수라고 생각합니다. 이것이 바로 실제 투숙객의 사용후기가 큰 영향력을 발휘하고 예약을 늘리는 데 도움이 되는 이유입니다. 최고의 호텔 사이트에는 Google, TripAdvisor 등 신뢰할 수 있는 제3자 소스에서 제공한 실제 리뷰가 표시됩니다.
신규 고객은 호텔 순위 및 평가, 소셜 미디어 팔로어, 고객 추천, 사례 연구를 확인합니다. 따라서 모든 호텔은 사이트나 위에서 언급한 매개변수에 대한 리뷰를 강조하는 것을 고려해야 합니다. 이러한 기능은 웹사이트 방문자와 신규 방문자에 대한 증거로 작동합니다. 이를 표시하면 귀하의 호텔이 신뢰할 수 있고 잘 알려져 있다는 확신을 사람들에게 제공하는 것입니다. 저를 믿으세요. 소셜 증명은 방문자가 호텔 숙박을 예약하고 심지어 충성도 높은 고객이 되도록 장려합니다.
라이브 챗봇
호텔리어는 라이브 챗봇을 구현하여 고객의 문의에 응답함으로써 직접 예약을 늘릴 수 있습니다. 새로운 방문자가 귀하의 호텔 웹사이트를 방문하면 귀하의 사이트를 탐색하면서 몇 가지 질문이 있을 수 있습니다. 새로운 방문자가 몇 초 내에 응답을 받지 못하면 결국 귀하의 사이트를 떠날 수 있으므로 이러한 문의에 즉시 응답해야 합니다. 이로 인해 귀하의 호텔 브랜드가 업계에서 나쁜 평판을 얻게 될 수도 있습니다. 이런 경우 챗봇을 사용하면 호텔리어가 웹사이트 방문자에게 즉각적인 응답을 제공하는 것이 더 쉬워질 것입니다.
손님이 궁금한 점이 있으면 챗봇에게 물어보고 몇 초 안에 답변을 얻을 수 있습니다. 손님이 즉시 답변을 받으면 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다. 모든 두려움과 질문이 해결되었기 때문에 그들은 쉽게 호텔을 예약할 수 있습니다.
매력적인 CTA
모든 호텔 웹사이트에는 매력적인 CTA가 있어야 합니다. CTA는 방문자가 귀하의 사이트에 도착한 후 예약을 할 수 있도록 예약 엔진으로 안내합니다. 방문자가 귀하의 호텔 웹사이트를 방문하면 귀하의 사이트에 있는 서비스, 갤러리, 객실 및 기타 페이지를 탐색할 수 있지만 예약을 할 수는 없습니다. 방문자에게 다음에 무엇을 해야 할지 지시할 예약 상자나 지금 예약 버튼과 같은 매력적이고 눈에 띄는 클릭 유도 문구나 CTA가 필요합니다.
방문자가 호텔에 직접 예약하도록 유도하려면 매력적인 CTA가 필수적입니다. 귀하의 웹사이트 CTA는 귀하의 호텔 예약을 늘리는 데 중요한 역할을 합니다. 이것이 바로 사이트의 클릭 유도 문구가 방문자에게 매력적이고 매력적인지 확인해야 하는 이유입니다. 매력적인 CTA를 통해 방문자는 이를 거부할 수 없게 되고 귀하의 웹사이트를 클릭하게 됩니다.
모든 호텔리어는 특정 시점에 호텔 웹사이트에서 직접 예약을 유도하기를 원합니다. 귀하의 호텔에 기능적인 웹사이트가 있다면, 해당 웹사이트에서 새로운 예약을 받기 위해 가능한 모든 노력을 기울이고 있을 가능성이 높습니다. 예약률을 높이려면 라이브 챗봇을 구현하고, 매력적인 클릭 유도 문구를 사용하고, 웹사이트에 소셜 증거를 통합해야 합니다. 이 세 가지 웹사이트 기능은 예약률을 엄청나게 높이고 호텔이 번창하는 데 도움이 될 것입니다.