직장과 신경 과학의 소셜 미디어

Matthew Lieberman이 그의 저서 ‘Social: Why Our Brains Are Wired To Connect’ 에서 지적했듯이 Facebook이 종교라면 기독교와 이슬람교에 이어 세계에서 세 번째로 큰 규모가 될 것입니다.

오늘날 어떤 직장도 특정 종교를 금지하려고 시도함으로써 큰 ​​성공을 거두지 못할 것입니다. 마찬가지로 조직은 소셜 미디어가 우리 삶에 미치는 이 ‘그립’에 부응하는 정책을 도입해야 합니다. 결국 그것은 여기 있고 사라지지 않을 것입니다. 무시하면 작동하지 않습니다.

조직이 소셜 미디어 정책에 완전히 이해하고 접근하기 위해서는 소셜 미디어가 우리 삶에서 왜 그렇게 주도적인 역할을 했는지 정확히 알아보기 위해 그 이면에 있는 일부 신경 과학을 살펴봐야 합니다.

소셜 미디어의 보편적 매력

소셜 미디어 플랫폼의 특정 기능은 소셜 미디어 플랫폼을 즉시 매력적으로 만듭니다. 사용하기 쉽고 전문 지식이 거의 또는 전혀 필요하지 않으며 친구와 연결하는 데 도움이 되고 최신 뉴스 및 가십으로 최신 정보를 제공하며 시각적으로 참여하고 즐겁게 해줍니다. 사진과 비디오는 무료입니다… 등등. 당신은 그림을 얻습니다 – 대부분의 사람들은 그것을 좋아하기 쉽습니다 유튜브조회수구매 .

물론 개인 장치와 광대역 Wi-Fi 연결도 사용할 수 있으므로 원하는 경우 항상 소셜 미디어 네트워크에 접속할 수 있습니다.

그리고 일부 사람들은 희망 합니다 . 생산성 손실 비용을 계산하는 조직의 걱정거리입니다.

Director 매거진은 2011년에 IT 근로자를 대상으로 한 전 세계 설문 조사에서 ‘생산성 향상을 위해 설계된 소셜 도구의 확산으로 인해 기업이 실제로 연간 수백만 달러의 생산성 손실을 입는다’는 결론을 내렸습니다. ‘직원의 45%가 방해받지 않고 15분 이하로 일한다’는 점을 지적합니다.

그렇다면 왜 우리는 소셜 미디어에 너무 집중하는 것일까요?

신경과학

직장은 종종 우리가 본질적 으로 부족의 존재 라는 사실을 얼버무리며 , 이로 인해 사회적 상호 작용이 일상 생활에 필수적입니다.

따라서 소셜 미디어는 우리가 가진 매우 기본적인 필요를 해결하고 있습니다. 이것 없이는 몇 년 안에 그러한 인기를 휩쓸 수 없었을 것입니다. 예, 장치와 기술, 플랫폼의 스마트함이 모두 이를 가능하게 했지만, 이를 가능하게 한 것은 서로 연결하려는 우리의 필요성입니다.

Lieberman은 그의 저서에서 이 사회적 지능이 뇌의 다른 부분의 관여에 의해 입증되는 우리의 ‘일반 지능’과 어떻게 다른지 지적합니다.

‘일반적인 지능 및 작업 기억 및 추론과 같은 관련 인지 능력과 확실하게 관련된 뇌 영역은 뇌의 외부(또는 측면) 표면에 있는 경향이 있는 반면, 다른 사람과 자신에 대한 생각은 대부분 내측(또는 정중선)을 활용합니다. 뇌의 영역.’

얼굴을 맞대고 소통하는 것과는 대조적으로 문자나 사진, 스마일리를 통한 소통의 상대적인 장점에 대해 논쟁할 수 있지만 현실은 우리가 논쟁하는 동안 소셜 미디어가 이를 처리하기 바쁘다는 것입니다. 멈추지 않아!

David Rock 박사는 소셜 미디어가 뇌에 미치는 특별한 힘에 대해 이야기합니다.

‘당신의 평판이 온라인에서 공격을 받을 때 당신의 두뇌는 신체적 고통과 유사한 반응을 보입니다. 누군가 당신에 대해 좋은 말을 하면 뇌의 쾌락 중추에 불이 들어옵니다… 뇌에 보상을 주기 때문에 어떤 의미에서는 순수한 약물입니다.’

뇌에 대한 사회적 접촉과 사회적 문제의 중요성을 강조하면서 Rock은 모든 약물과 마찬가지로 사람들이 중독으로 이어질 수 있음을 인식하고 있습니다. 뇌.

소셜 미디어의 ‘빈’ 시간에서 얻는 도파민 폭발(탄산음료의 설탕 수정 또는 버거의 지방 수정과 같은)은 사람들을 기분 좋게 만들지 만 개인의 발전이나 개인의 발전에는 그다지 도움이 되지 않습니다. 직장.

뇌의 사회적 상호작용 수준이 높아짐에 따라 우리가 업무를 효율적으로 수행하기 위해 자주 참여해야 하는 비사회적 사고 유형에 덜 효과적임이 분명합니다. 리버만은 이렇게 말합니다.

‘우리가 비사회적 사고를 할 때 사회적 인지 네트워크가 유지되는 한, 그것은 우리의 수행 능력을 방해하는 경향이 있습니다.’

따라서 조직은 생산성을 유지하기 위해 동전의 양면(필요성을 인식하되 과도한 것은 정의)의 균형을 맞추는 정책을 구현해야 합니다.

요구 사항 해결

영국 Chartered Institute of Personnel and Development(CIPD)의 Vanessa Robinson은 직원의 성과가 ‘활동이 아니라 산출물에 의해 결정’되어야 한다고 지적합니다.

대다수의 사람들은 성과에 영향을 미치지 않으면서 일상 업무의 일부로 소셜 미디어를 사용할 것입니다. 친구와 연결하는 데 사용되는 것과 동일한 많은 도구가 기업에서 고객, 원격 직원, 직원 고용, 교육 및 개발에 사용되기 때문에 성능에도 도움이 될 수 있습니다.

가장 좋은 해결책은 소셜 미디어의 허용 가능한 사용과 허용되지 않는 사용을 직원들에게 명확하게 설명하는 서면 정책을 구현하는 것입니다.